Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng e8hh

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

e8hh ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành website cá cược trực tuyến tại địa chỉ e8hh.app. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng e8hh.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân liên quan đến:

• Người chơi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8hh.app.
• Khách truy cập website e8hh.app kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ với e8hh qua email hoặc kênh hỗ trợ khách hàng.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện do e8hh tổ chức.

Chính sách này tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn có liên quan.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Người Chơi Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ e8hh, người chơi cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng e8hh, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhằm mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả, thời điểm và giá trị giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi người dùng cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện, dữ liệu cookie theo chính sách cookie được mô tả tại Mục 6.

03 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

e8hh sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các tính năng cá cược và trò chơi trên nền tảng e8hh.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi người chơi (đủ 18 tuổi trở lên), xác minh danh tính thực để phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác thực đăng nhập, cảnh báo hoạt động bất thường trên tài khoản.
4. Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác được chấp thuận.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phản hồi khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn cho người chơi.
6. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng nền tảng.
8. Truyền thông khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện mới tới người chơi đã đăng ký nhận thông báo.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, e8hh xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản e8hh và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm mở tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để e8hh tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: e8hh có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — trong giới hạn không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn.

05 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e8hh không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

5.1. Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý giao dịch tài chính, e8hh phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Việc chia sẻ này chỉ bao gồm thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và được bảo vệ bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ.

5.2. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

e8hh sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên ngoài (như dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng). Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với e8hh.

5.3. Yêu Cầu Pháp Lý

e8hh có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e8hh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Phân Loại Cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để website hoạt động.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi tương tác với nền tảng như thế nào, trang nào được xem nhiều nhất và các điểm cần cải thiện. Dữ liệu được thu thập ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện, múi giờ để cải thiện trải nghiệm người dùng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép.

6.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng e8hh. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần cài đặt bảo mật và quyền riêng tư.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

e8hh áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy:

7.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e8hh được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
• Tường lửa nhiều lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web bảo vệ nền tảng khỏi các cuộc tấn công SQL injection, XSS và các vector tấn công phổ biến khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người chơi để tăng cường bảo vệ truy cập trái phép.
• Kiểm tra xâm nhập định kỳ: e8hh thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

7.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" ( need-to-know).
• Đào tạo nhân viên định kỳ về quy trình bảo mật dữ liệu và nhận diện tấn công xã hội (social engineering).
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) bắt buộc với toàn bộ nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được xây dựng sẵn, đảm bảo phản ứng nhanh khi phát sinh vấn đề.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e8hh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của e8hh, đảm bảo không thể khôi phục hay truy xuất lại thông tin cá nhân.

09 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi e8hh có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý và sử dụng cho mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu e8hh cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của e8hh.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

e8hh nghiêm túc thực thi chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và cờ bạc trực tuyến.

e8hh không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên e8hh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách

e8hh có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ e8hh.app ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu chính sách.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, e8hh sẽ yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý từ người chơi khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e8hh sau khi phiên bản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của e8hh theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập e8hh.app và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc phải màn hình – hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: e8hh cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, người chơi có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.